ICD Online - pintu masuk ke akun pribadi Anda

Bagaimana cara mendapatkan kartu ICD dan mendaftarkan akun pribadi di kantor bank?

Ketika Anda secara pribadi menghubungi cabang bank, klien harus mengonfirmasi identitasnya dengan menunjukkan paspor kepada manajer. Setelah itu dia:

1. Menulis aplikasi untuk menghubungkan akun pribadi;
2. Menyimpulkan kontrak layanan;
3. Menerima dari karyawan bank kode login dan verifikasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pendaftaran akun pribadi ICD.

Maka Anda hanya perlu masuk ke sistem menggunakan login dan kata sandi yang diterima.

Perhatian! Kata sandi utama yang diterima di bank hanya dapat digunakan satu kali. Setelah itu perlu diubah menjadi permanen.

Masuk ke akun pribadi Moscow Credit Bank

Jika tahap registrasi telah selesai dan bank Internet login, maka pengguna akan diminta sedikit untuk otorisasi:

1. Buka jendela masuk https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Tentukan nama pengguna dan kata sandi (menggunakan data yang disediakan saat menghubungkan LC);
3. Klik "Masuk".

Kemudian Anda dapat mulai menggunakan peluang yang disediakan oleh Bank ICD melalui akun pribadi Anda.

Fitur Kabinet

Setelah melewati tahap pendaftaran dan otorisasi di akun pribadi, pengguna mendapatkan akses ke jenis layanan berikut:

• kontrol penerimaan ke akun dan mendebit darinya;
• memesan kartu ICD (kredit atau debit);
• penyewaan sel bank;
• memperoleh pernyataan lengkap dengan data tentang semua transaksi yang dilakukan dengan akun (untuk periode apa pun sejak awal);
• mengajukan pinjaman;
• pembayaran kontribusi berdasarkan perjanjian pinjaman yang telah dilaksanakan;
• pembayaran tagihan utilitas, penyedia layanan Internet, perusahaan telepon dan bahkan lebih dari 400 organisasi berbeda;
• transfer dana ke akun lain (sistem Western Union terlibat);
• ubah kata kode, PIN;
• pembayaran denda;
• penerbitan kembali kartu;
• mendapatkan data yang relevan tentang lokasi terminal pembayaran dan ATM ICD;
• menambah dan mengurangi tersedia untuk penarikan dana (pada kartu kredit).

Untuk menghemat waktu dalam melakukan pembayaran reguler, pengguna dapat membuat template pembayaran. Sesuai dengan mereka, jumlah tertentu dikirim setiap bulan ke akun yang ditentukan klien secara bulanan. Ini terjadi secara otomatis.

Warga negara yang memberikan kontribusi kepada IBC melalui akun pribadi dapat mengandalkan perjanjian dengan kondisi yang lebih menguntungkan dan tingkat bunga yang meningkat. Untuk pinjaman yang diterima dengan cara yang sama, tingkat sebaliknya menurun (yang juga bermanfaat bagi klien).

Itu penting! Semua operasi disertai dengan SMS yang menginformasikan dan mengirim kode verifikasi ke telepon pengguna (mereka ditunjukkan di situs web untuk mengkonfirmasi dan menyelesaikan tindakan yang dilakukan).

Bagaimana cara memulihkan kata sandi dari Akun Pribadi IBC?

Jika kata sandi dari akun pribadi Anda hilang atau dilupakan, maka untuk memulihkannya, pengguna harus melakukan tindakan berikut:

1. Pada halaman login ICD Online, https://online.mkb.ru/secure/login.aspx;
2. Klik judul "Memulihkan Akses";
3. Selanjutnya, tentukan nomor kartu Anda, tentukan kode dari gambar dan klik "Lanjutkan".

Ikuti instruksi di halaman.

Hotline - Telepon Dukungan Pelanggan

Jika Anda memiliki masalah dengan pendaftaran atau otorisasi di akun perbankan online Anda, Anda dapat menghubungi staf MKB untuk bantuan dengan menghubungi salah satu nomor hotline: +7 (495) 797-42-41 atau +7 (495) 797-42- 11 Mereka beroperasi sepanjang waktu dan tujuh hari seminggu.

Selain itu, Anda dapat menggunakan telepon pusat kontak: 8 (495) 777-4-888. Panggilan ke nomor-nomor ini gratis.

Bagi mereka yang tidak ingin memanggil operator, situs web ICD menyediakan formulir umpan balik di mana masalahnya dapat dinyatakan secara tertulis.

Aplikasi seluler MKB Mobile

Akses ke bank seluler ICD dibuka tidak hanya melalui browser komputer, tetapi juga melalui aplikasi. Ini dapat diinstal pada ponsel cerdas atau tablet Anda, jika perangkat menggunakan iOS atau Android. Aplikasi ini menyediakan akses ke semua layanan yang disediakan di situs web organisasi untuk orang-orang yang sebelumnya telah terdaftar dalam sistem.

Hubungi kami

Hubungi kami

+7 495 797-42-34
sekitar jam
8 800 200-34-74
panggilan gratis di Rusia

Spesialis Call Center siap menjawab semua pertanyaan Anda tentang produk-produk bank kami setiap hari, 24 jam sehari.

MKB Online (untuk klien pribadi)
+7 495 988-14-44
setiap hari, sepanjang waktu

“Your Bank Online” (untuk organisasi)
+7 495 797-42-34
Senin-Kamis pukul 9: 00-18: 00, Jum 9: 00-16: 45
[email protected]

BANK KREDIT 2007-2020 MOSKOW PJSC
Lisensi Umum Bank Rusia No. 1978 tanggal 06 Mei 2016

Bank mengungkapkan informasi di situs webnya di Internet Interfax-TsRCI LLC, sebuah agen informasi yang diakreditasi oleh Bank Sentral Federasi Rusia untuk pengungkapan informasi. Informasi tersedia di

IBC Online

Perbankan internet untuk individu

Dari kartu ke kartu

Seketika. Di kartu bank mana pun

Perbankan individu

Perbankan Pribadi

Umpan RSS

Promosi dan penawaran khusus

Cabang dan ATM

Kantor buka dari 10 hingga 21 tanpa hari libur

Lebih dari 3000 ATM dan terminal beroperasi sepanjang waktu.

BANK KREDIT 2007-2020 MOSKOW PJSC
Lisensi Umum Bank Rusia No. 1978 tanggal 06 Mei 2016

Bank mengungkapkan informasi di situs webnya di Internet Interfax-TsRCI LLC, sebuah agen informasi yang diakreditasi oleh Bank Sentral Federasi Rusia untuk pengungkapan informasi. Informasi tersedia di

BANK KREDIT 2007-2020 MOSKOW PJSC
Lisensi Umum Bank Rusia No. 1978 tanggal 06 Mei 2016

Bank mengungkapkan informasi di situs webnya di Internet Interfax-TsRCI LLC, sebuah agen informasi yang diakreditasi oleh Bank Sentral Federasi Rusia untuk pengungkapan informasi. Informasi tersedia di

Hotline ICD

Klien dari Moscow Credit Bank dapat berkonsultasi dengan karyawan lembaga kredit secara online dengan menghubungi hotline. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyelesaikan masalah dan menerima informasi tentang produk lembaga keuangan kapan saja.

Telepon hotline ICD

Untuk pengguna layanan bank, beberapa jalur multi-kanal telah dialokasikan, memungkinkan untuk menghubungi spesialis organisasi tergantung pada masalah dan kategori spesifik klien.

Jadi, individu dapat menelepon:

8-800-100-4-888 (nomor untuk panggilan dari daerah)

Hotline untuk klien korporat:

8-800-200-34-74 (nomor regional)

Saluran telepon terpisah dialokasikan untuk pemegang kartu plastik ICD:

Untuk pertanyaan yang terkait dengan perawatan jarak jauh melalui Bank Internet, dukungan teknis menyarankan nomor:

+7 (495) 988-14-44 (individu pribadi)

+7 (495) 797-42-34 (pengusaha dan organisasi)

Dukungan terminal dan layanan ATM:

Telepon berfungsi sepanjang waktu, tujuh hari seminggu dan hari libur, kecuali untuk dukungan teknis perbankan online untuk klien korporat. Mode pengoperasian layanan bantuan untuk layanan jarak jauh dari bank online untuk pengusaha dan organisasi: Senin-Kamis mulai pukul 09:00 hingga 18:00, Jumat mulai pukul 09:00 hingga 16:45.

Hotline gratis

Kegiatan IBC meliputi wilayah Moskow dan wilayah Moskow. Untuk penduduk wilayah metropolitan Federasi Rusia panggilan ke telepon di atas gratis. Jika Anda perlu menghubungi layanan pelanggan dari wilayah lain di Federasi Rusia, Anda harus menghubungi nomor mulai dari 8-800. Untuk pelanggan pribadi, ini nomornya:

Untuk badan hukum dan pengusaha perorangan:

Apa yang bisa saya ketahui melalui telepon ICD?

Daftar pertanyaan yang menarik bagi pengguna sangat luas. Untuk siapa pun dari mereka, staf pendukung akan memberikan jawaban yang komprehensif. Melalui hotline telepon, Anda dapat:

• memblokir / membuka blokir kartu bank;
• cari tahu kondisi pinjaman;
• dapatkan informasi tentang layanan setoran dan pengelolaan uang tunai;
• cari tahu batas penarikan yang tersedia;
• berkonsultasi jika ada masalah dengan terminal;
• memperjelas komisi operasi perbankan;
• selesaikan masalah dengan memasukkan akun pribadi Anda
• cari tahu di mana terminal atau kantor ICD terdekat.

Hotline dapat dikeluhkan tentang tindakan karyawan bank, atau tentang kualitas layanan di kantor. Jika spesialis help desk tidak dapat menyelesaikan masalah, ia akan memberi tahu klien langkah apa yang harus diambil untuk hasil yang sukses.

Dalam hal mana dukungan tidak akan dapat membantu?

Beberapa masalah diselesaikan hanya dengan kunjungan pribadi ke cabang bank. Sebagai contoh, pinjaman akan dikeluarkan hanya setelah pengiriman semua dokumen yang diperlukan dan penandatanganan perjanjian dengan IBC. Kunjungan ke kantor akan mensyaratkan bahwa:

• ubah kata sandi untuk masuk ke bank Internet,
• tutup akun atau kartu;
• ubah nomor telepon pengguna untuk mengesahkan dan mengkonfirmasi transaksi selama pemeliharaan jarak jauh;
• untuk mengatur restrukturisasi pinjaman.

Metode komunikasi lainnya

Moscow Credit Bank mempertahankan tingkat layanan pelanggan yang tinggi dengan menyediakan sejumlah besar saluran umpan balik. Selain menghubungi hotline, pengguna dapat:

• memesan panggilan kembali di situs bank;
• kirim email;
• menulis pesan di sumber daya web;
• kontak melalui komunitas di jejaring sosial.

Email

Anda dapat mengirim surat melalui Internet ke E-mail [email protected]. Jawabannya akan sampai ke alamat email keluar.

Banding di situs

Untuk mengirim pesan melalui situs web, Anda harus pergi ke bagian "Umpan Balik". Ia menawarkan beberapa opsi untuk menghubungi dukungan pelanggan. Setelah memilih yang diperlukan, pengguna akan sampai ke halaman penulisan dan pengiriman surat.

Formulir ini akan membutuhkan informasi tentang pemohon, rincian kontak, metode umpan balik yang diinginkan. Anda dapat melampirkan file tidak lebih dari 3 MB ke pesan.

Kompetensi operator ICD

Klien dari Moscow Credit Bank umumnya puas dengan pekerjaan Layanan Dukungan Pelanggan. Spesialis kompeten dan cepat menjawab pertanyaan pengguna. Panggilan ke telepon hotline membantu menyelesaikan sebagian besar masalah.

Hot line Bank Kredit Moskow

Saluran hotline gratis dari Moscow Credit Bank diatur untuk pelanggan bank. Spesialis pusat panggilan akan menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki tentang produk dan layanan bank.

Saluran telepon bebas pulsa dari Moscow Credit Bank:

Karyawan pusat panggilan menjawab panggilan sepanjang waktu. Panggilan bebas dari semua ponsel dan telepon rumah.

Layanan dukungan ICD untuk panggilan dari Moskow dan dari luar negeri:

Panggilan ke nomor ini dibebankan sesuai dengan tarif operator Anda.

Klien korporat IBC dapat menghubungi operator di:

Panggilan dari semua kota dan ponsel dari wilayah mana pun di Rusia akan benar-benar gratis.

Telepon hotline MKB - Semua kontak

Untuk komunikasi langsung tentang berbagai masalah yang timbul dari klien Moscow Credit Bank (ICD), kami menyajikan semua hotline telepon dan yang biasa tersedia saat ini. Daftar kontak lengkap dari ICD bank.

• +7 495 797-42-42
• +7 495 737-94-80
• +7 495 287-23-70
• +7 499 750-09-80

Hotline telepon ICD
8 800 100-4-888

(panggilan gratis di Rusia)

• +7 495 797-42-34 sepanjang waktu
• 8 800 200-34-74 bebas pulsa di Rusia

+7 495 988-14-44 setiap hari, sepanjang waktu

• +7 495 797-42-34 (Senin-pukul 9: 00-18: 00, Jum 9: 00-16: 45),
• [email protected]

+7 495 741-08-10 setiap hari, sepanjang waktu

• +7 495 601-99-32 sekitar jam
• +7 925 082-22-51 mulai pukul 09:00 hingga 22:00
• 8 800 100-4-885 sepanjang waktu

ICD Online - akun pribadi

Ada dua cara untuk membuka halaman masuk ke akun pribadi »ICD:

1. Masukkan di bilah alamat browser online.mkb.ru Anda.
2. Buka halaman awal situs web resmi ICD Bank dan klik tombol dengan bilah horizontal di sudut kanan atas. Dari menu konteks munculan, pilih tautan "ICD online".

Di jendela yang terbuka, aktifkan tab "Registrasi". Kemudian di bidang pada peta yang ditampilkan, masukkan nomor Anda. Dia harus aktif. Jika tidak ada, pesan melalui layanan ICD Online tanpa menutup tab browser.

Langkah selanjutnya adalah memasukkan kata sandi, pengulangan dan karakter dalam formulir, mengonfirmasi bahwa Anda bukan robot. Ini akan perlu untuk menetapkan "kotak" yang mengkonfirmasi perjanjian dengan aturan situs dan perjanjian layanan yang kompleks. Di bawah ini adalah tombol "Daftar". Mengkliknya akan membawa Anda ke tahap entri berikutnya.

Langkah selanjutnya adalah membuat akun. Di sini Anda perlu memasukkan semua data identifikasi Anda dengan benar, termasuk paspor. Pastikan tidak ada kesalahan. Setelah selesai, klik tombol "Buat Akun" terakhir. Sekarang Anda akan menerima SMS dengan nama pengguna dan kata sandi ke telepon yang telah Anda lampirkan ke kartu.

Masuk ke akun Anda

Setelah pendaftaran, prosedur login tetap sama. Namun, Anda tidak lagi harus memasukkan data pribadi. Mereka akan tetap di database. Untuk input, cukup untuk memasukkan:

Kata sandi dapat diubah jika sulit untuk mengingat yang ditetapkan oleh sistem.

Jika Anda login dari komputer pribadi Anda dan tidak ingin memasukkan login dengan kata sandi setiap kali, maka centang kotak “Remember login”. Tetapi hanya jika tidak ada orang lain yang memiliki akses ke laptop.

Fungsionalitas akun pribadi

"MKB online" - layanan ini menyediakan jumlah opsi maksimum untuk kenyamanan pengguna. Di akun ICD Anda, Anda dapat:

• memiliki akses ke informasi tentang status semua akun dan kartu yang dikeluarkan di bank ini;
• meminta laporan bank dengan daftar semua transaksi untuk periode tertentu;
• memesan sertifikat dan ekstrak untuk presentasi di organisasi dan instansi lain;
• menerima informasi operasional tentang munculnya hutang dan jumlahnya;
• membayar barang dan jasa dengan syarat preferensial di perusahaan mitra (lebih dari 350 perusahaan dan toko);
• membayar jasa penyedia Internet, sistem telekomunikasi, perumahan dan layanan komunal;
• mengisi kembali kartu transportasi dan operator ponsel;
• membayar pajak dan denda;
• melakukan transfer antar akun Anda sendiri;
• ubah jumlah dana pada kartu plastik;
• mengajukan pinjaman (tunai, termasuk);
• membayar pinjaman;
• buka akun tambahan atau pesan kartu lain;
• menetapkan batasan pada penggunaan kartu;
• dan seterusnya

Selain itu, Anda dapat:

• membayar biaya transportasi;
• menyewa kotak bank;
• ubah kode PIN kartu apa saja;
• ubah paket tarif yang disediakan oleh bank menjadi yang baru, dengan ketentuan yang lebih menguntungkan bagi Anda;
• memblokir kartu, menangguhkannya dan memesan yang baru.

Secara alami, di kantor pribadi IBC Anda dapat menghubungi dukungan teknis dan mendapatkan informasi lengkap yang lengkap tentang segala masalah yang terkait dengan layanan di bank. Semua ini dapat dilakukan dengan menggunakan aplikasi seluler dengan mengunduhnya di sini.

Akun Saya IBD Online: pendaftaran, login, fitur

Moscow Credit Bank adalah lembaga perbankan swasta yang menyediakan berbagai layanan untuk entitas swasta dan hukum. Organisasi ini telah beroperasi sejak 1992, dan sejak 2004 telah mengambil bagian dalam asuransi simpanan. Sumber utama modal bank adalah simpanan individu dan investasi yang menarik. Salah satu keunggulan ICD adalah perbankan online yang nyaman, yang memungkinkan Anda melakukan semua transaksi online.

Pendaftaran di LC

Untuk menggunakan akun pribadi IBC, Anda hanya perlu menjadi klien institusi dan pemilik kartu bank. Jika tidak ada kartu, Anda dapat melakukan pemesanan langsung di situs web bank.

Kemudian tab terbuka, memungkinkan akses ke pendaftaran. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengambil beberapa langkah:

• Masukkan nomor kartu, terdiri dari 16 digit.
• Buat akun. Masuk dimasukkan dua kali, nomor dari gambar ditunjukkan, klien setuju dengan kontrak.

• Konfirmasikan dengan kode dari pesan SMS, yang akan menjadi kata sandi satu kali. Maka Anda harus memasukkan kata sandi yang akan digunakan untuk login. PENTING! Login dan kata sandi seharusnya tidak terlalu sederhana. Kata sandi minimal harus 9 karakter.

Sekarang pendaftaran selesai, dan Anda dapat masuk ke akun pribadi Anda kapan saja menggunakan nama pengguna dan kata sandi Anda.

Masuk ke akun Anda

Kemudian masukkan login dan kata sandi yang ditentukan saat pendaftaran. Jika mereka dimasukkan dengan benar, maka telepon akan menerima pesan dengan kode satu kali, yang Anda perlu mengkonfirmasi input.

Fitur akun pribadi umum

Dengan bantuan akun pribadi ICD, Anda dapat menghemat waktu yang signifikan. Anda dapat melakukan hal berikut dengan itu:

• Dapatkan informasi tentang status dan parameter akun, pergerakan keuangan untuk periode apa pun.
• Untuk melakukan pembayaran untuk layanan lebih dari 350 perusahaan (khususnya, utilitas, Internet, komunikasi, TV).
• Lakukan transfer uang antar kartu, akun, dan juga melalui Western Union.
• Melunasi hutang
• Ajukan pinjaman.
• Dapatkan informasi tentang melakukan pembayaran yang akan datang.
• Buka atau tutup setoran, isi kembali atau tarik sebagian dana.
• Lakukan transaksi kartu (pulihkan akses, ubah batas, ubah kode PIN, nomor telepon, blokir, dll.).
• Pesan kartu baru, bank, uang tunai, uang tunai.
• Hubungkan paket layanan yang lebih menguntungkan.

Selain itu, pengguna layanan online MKB dapat berharap untuk meningkatkan bunga deposito yang telah diproses melalui internet banking.

Cara memulihkan kata sandi dari akun pribadi ICD

Jika Anda mendapatkan kesalahan saat mencoba masuk ke akun pribadi Anda secara online, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa Anda telah memasukkan data yang benar. Jika ini tidak berhasil, Anda dapat menggunakan fungsi pemulihan kata sandi. Ini diinginkan pada halaman login.

Anda perlu memasukkan nomor kartu dan kode dari gambar, klik "Lanjutkan". SMS dengan kode verifikasi akan datang ke telepon. Setelah entri terakhir, sistem akan menawarkan untuk memasukkan login dan kata sandi baru, yang dapat digunakan di masa depan.

Anda juga dapat mengatur ulang kata sandi Anda dengan kunjungan pribadi ke kantor IBC. Anda harus memiliki paspor sipil.

Bagaimana cara mengubah PIN kartu melalui akun pribadi

Dengan menggunakan sistem perbankan internet, dimungkinkan untuk mengubah kartu PIN menjadi kartu PIN yang lebih nyaman. Jika Anda melakukan ini di cabang bank, maka Anda perlu tahu kode sebelumnya.

Jika dilupakan, Anda dapat menggunakan fungsi "Re-issue PIN" - maka tidak perlu memasukkan yang sebelumnya.

Tab "Kartu Bank" dipilih di menu akun pribadi Anda. Selanjutnya Anda perlu mengklik tautan "Ubah PIN".

Agar dapat sepenuhnya menggunakan kartu setelah mengubah PIN, Anda harus terlebih dahulu melakukan operasi apa pun di ATM mana saja (tidak harus IBC), misalnya, untuk melihat saldo pada kartu.

Aplikasi seluler ICD

Ada juga kemungkinan menggunakan aplikasi seluler yang akan membantu mendapatkan akses ke semua akun Anda saat Anda hanya memiliki smartphone. Ini disebut "MKB Mobile" dan benar-benar gratis. Tersedia untuk pengguna iOS dan Android.. Untuk masuk, Anda harus menggunakan login dan kata sandi yang sama seperti saat menggunakan Internet banking.

Pelanggan baru dapat mendaftar langsung dari aplikasi. Prosedurnya sama dengan menggunakan perbankan online biasa.

Aplikasi seluler memberi peluang seperti itu:

• Akses ke informasi tentang semua produk perbankan yang ada.
• Data tentang pergerakan uang di akun, kemampuan untuk dengan cepat melakukan pembayaran yang diperlukan lagi.
• Melakukan pembayaran (Internet, komunikasi, TV, utilitas, dll.).
• Pembayaran pajak dan denda.
• Transfer uang (baik di dalam akun mereka, dan ke detail lainnya).
• Informasi tentang pinjaman saat ini.
• Mengajukan pinjaman..
• Mengunci dan membuka kunci kartu, mengubah PIN.
• Nilai tukar saat ini.
• Penawaran perbankan individual.
• Kemungkinan umpan balik dari institusi.
• Program bonus "Hak Istimewa" (Anda dapat melihat akumulasi poin atau menguangkannya).
• Pengaturan pribadi.
• Cari kantor bank dan ATM terdekat.
• Mengatur PIN login cepat.

Dari 5 Juni 2018 Menjadi mungkin untuk mentransfer uang hanya dengan nomor telepon penerima.

Untuk mengunduh MKB Mobile, Anda harus pergi ke app store untuk smartphone sesuai dengan sistem operasinya dan memasukkan "MKB Mobile" dalam pencarian. Aplikasi yang sesuai akan dikeluarkan, maka Anda perlu mengklik tombol "Instal" dan menunggu akhir instalasi. Setelah itu, ikon mobile banking akan muncul di menu perangkat seluler.

IBC Bank: informasi kontak

ICD memiliki umpan balik yang sangat mapan dengan pelanggannya, jadi jika Anda memiliki ini atau pertanyaan lain, Anda dapat dengan mudah menyelesaikannya dengan menghubungi pusat kontak. Nomor-nomor berikut disediakan untuk ini:

Untuk individu

• 8 (800) 100-4-888 - untuk panggilan di dalam wilayah Rusia (gratis).
• +7 495 931-96-49 - untuk panggilan dari luar negeri (dengan tarif operator Anda).

Untuk badan hukum

• 8 (800) 200-34-74 (di seluruh Rusia)
• +7 495 797-42-34 - (dari luar negeri).

Pusat kontak bekerja tujuh hari seminggu, 24 jam.

Jika pertanyaan Anda terkait dengan perbankan Internet, Anda perlu menghubungi dukungan teknis di nomor berikut:

• +7 495 988-14-44 - untuk individu
• +7 495 797-42-34 - untuk badan hukum.

Pada panggilan telepon apa Bank Kredit Moskow?

Moscow Credit Bank adalah organisasi komersial yang berspesialisasi dalam penyediaan layanan keuangan untuk individu dan bisnis (terutama di Moskow dan Wilayah Moskow). IBC menyediakan dukungan pelanggan sepanjang waktu melalui hotline, email, dan jejaring sosial.

Untuk informasi tentang cara menelepon Moscow Credit Bank gratis, saluran komunikasi alternatif dengan organisasi, serta waktu tunggu untuk menjawab panggilan, baca di bawah ini.

ICD - hotline telepon (gratis)

Untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, IBC menggunakan dua hotline:

• untuk perorangan - 8 (800) -100-48-88;
• untuk klien korporat - 8 (800) -200-34-74.

Pusat kontak menerima panggilan dari individu dan perwakilan perusahaan sepanjang waktu. Warga Rusia dapat menghubungi dukungan pelanggan secara gratis menggunakan perangkat seluler dan telepon rumah. Ada juga hot line untuk dukungan teknis untuk memperoleh ICD. Nomor telepon layanan ini adalah 8 (800) -100-48-85.

Moscow Credit Bank merespons setiap saat terhadap permintaan pelanggan untuk produk dan layanan perbankan

Kiat: lihat cara meninggalkan aplikasi pinjaman online untuk mengetahui keputusan awal bank, tanpa mengunjungi cabang.

Saluran komunikasi tambahan dengan bank

Kontak Staf ICD dimungkinkan tidak hanya oleh hotline bebas pulsa - banyak saluran komunikasi tersedia untuk pelanggan organisasi, termasuk:

• Telepon berbayar untuk panggilan dari Moskow dan dari luar negeri:
  • untuk individu: +7 (495) -777-48-88, +7 (495) -797-42-42, +7 (499) -750-09-80;
  • untuk bisnis: +7 (495) -797-42-34;
  • untuk pemegang kartu Kredit Bank Moskow: +7 (495) -797-42-41;
  • tentang masalah ICD Online: +7 (495) -988-14-44.
• Email: [email protected].
• Jejaring Sosial:
  • VKontakte;
  • Facebook;
  • Twitter.
• Faks: +7 (495) -797-42-10.
• Kantor Pos: 107045, Moskow, Lukov Pereulok 2, bld. 1.
• Formulir umpan balik di situs web bank - untuk meninggalkan pesan, Anda perlu:
  • pergi ke mkb.ru/on_line_service/support;
  • isi formulir di bawah judul "Ajukan pertanyaan di situs", yang menunjukkan subjek, rincian kontak, dan memasukkan teks pesan;
  • memilih "Telepon" sebagai metode komunikasi prioritas, Anda dapat memesan kembali (para ahli menelepon kembali dari 9: 00-21: 00).

Pertanyaan apa yang bisa saya tanyakan di hotline?

Operator hotline gratis akan menjawab setiap pertanyaan yang terkait dengan produk ICD. Dengan menghubungi pusat kontak, pelanggan bank dapat:

• belajar tentang kondisi program kredit dan simpanan;
• dapatkan informasi tentang promosi terkini dan penawaran khusus;
• mengajukan pinjaman;
• menyewa kotak yang aman;
• mengajukan permohonan kartu kredit;
• berkonsultasi tentang hipotek;
• temukan alamat kantor terdekat, terminal swalayan, dll.

Kiat: lihat cara menghitung pembayaran pinjaman bulanan Anda untuk merencanakan pengeluaran masa depan Anda dengan lebih baik.

Berapa lama Anda harus menunggu tanggapan konsultan?

Untuk mengurangi beban pada operator pusat kontak, Moscow Credit Bank menggunakan beberapa telepon umum - setiap saluran bertanggung jawab atas serangkaian masalah tertentu. Berkat ini, pelanggan dapat mengandalkan respons yang cepat dari konsultan. Waktu tunggu dalam kebanyakan kasus tidak melebihi 3 menit.

Cara cepat lain untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda adalah menulis ke komunitas resmi IBC VKontakte. Karyawan merespons pesan di jejaring sosial dalam waktu 15 menit. Waktu untuk pertimbangan aplikasi yang dikirim melalui situs web bank adalah 1-2 hari.

Tip: Jika Anda berencana membeli rumah, cari tahu lembaga keuangan mana yang menawarkan tingkat hipotek terendah.

Kesimpulannya

Nomor telepon hotline gratis ICD untuk perorangan adalah 8 (800) -100-48-88, untuk klien korporat - 8 (800) -200-34-74. Operator pusat kontak memberi tahu pelanggan tentang layanan keuangan sepanjang waktu. Waktu tunggu rata-rata adalah 1-3 menit. Jika hotline dimuat, Anda dapat menggunakan salah satu telepon umum. Selain itu, para ahli ICD segera menanggapi pesan di jejaring sosial.

Jika Anda menyukai ketentuan program pinjaman dari VTB Bank, cari tahu cara mengajukan pinjaman di VTB 24.

Keluhan terhadap BANK ICB

Ketersediaan bank, yang memiliki hak untuk membuka dan memelihara deposito kami, membuka dan memelihara rekening bank, dan melakukan transaksi tunai lainnya, tampaknya telah mencapai maksimum hari ini.

Tampaknya tidak ada yang perlu dikeluhkan, dan ini, perlu dicatat, tidak mengejutkan - kita hidup di dunia modern, di mana setiap menit ribuan atau ratusan ribu operasi perbankan dilakukan yang diperlukan untuk menjaga kenyamanan di banyak bidang kehidupan; Kita sendiri hampir setiap hari dihadapkan dengan kebutuhan untuk, jika tidak secara pribadi mengunjungi MKB BANK, maka, paling tidak, menggunakan bank online atau aplikasi mobile.

Dengan bantuan MKB BANK, kami membayar banyak tagihan listrik, tanda terima dari taman kanak-kanak dan sekolah, kami dapat melakukan pembelian di jaringan ritel dan melalui Internet.

Tetapi hubungan kita dengan ICB BANK tidak selalu mengalir dengan lancar, namun ada keluhan pelanggan tentang layanan perbankan yang disediakan oleh ICB BANK, jadi mari kita lihat bagaimana kita melindungi hak-hak kita.

Untuk mengajukan keluhan terhadap IBC BANK adalah yang termudah, tetapi pada saat yang sama, cara paling efektif untuk menyatakan hak Anda yang dilanggar dan mendapatkan solusi untuk masalah tersebut.

Dengan demikian, tidak ada sampel pengaduan terhadap BANK ICD yang ditetapkan oleh hukum, pengaduan tersebut disampaikan dalam bentuk bebas, tetapi pada saat yang sama, ada sejumlah parameter yang perlu kami tentukan saat menyusun pengaduan.

Untuk memulai, kita harus menentukan di mana harus menulis keluhan kepada BANK MKB Rusia dan bagaimana: mengeluh tentang BANK MKB, sebagai organisasi kredit, untuk mengeluh tentang pekerjaan cabang (layanan) BANK MKB, atau mengeluh tentang karyawan BANK MKB, dan mungkin mengeluh tentang ATM MKB BANK.

Bagaimanapun, itu bisa:

Sekarang mari kita hentikan ini secara lebih rinci.

Keluhan terhadap karyawan BANK MKB pertama-tama harus diajukan kepada kepala cabang MKB BANK atau kantor tempat Anda dihadapkan dengan pelanggaran hak-hak Anda. Paling sering, manajemen bank akan lebih menguntungkan untuk menyelesaikan masalah yang timbul dengan Anda, karena Anda membawa mereka untung dan Anda bisa pergi dari mereka ke bank lain karena ini.

Inti dari keluhan Anda terhadap seorang pegawai MKB BANK dapat, misalnya, sebagai berikut:

• sikap kasar karyawan MKB BANK terhadap Anda;
• memaksakan pada Anda layanan tambahan dari MKB BANK;
• segala tindakan karyawan MKB BANK yang melanggar, menurut pendapat Anda, hak-hak Anda dan hukum!

Keluhan tentang pekerjaan cabang MKB BANK atau layanan pada awalnya juga harus ditujukan kepada kepala cabang yang menyebabkan Anda merasa tidak nyaman atau melanggar hak-hak Anda. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa dalam kasus ini ada kemungkinan besar respons paling cepat untuk masalah Anda, dan akibatnya, resolusi damai.

Kebutuhan untuk mengajukan keluhan pada pekerjaan cabang ICB BANK secara keseluruhan dapat muncul, misalnya, dalam situasi berikut:

• Anda dihadapkan dengan fakta bahwa ada kegagalan fungsi antrian elektronik dari MKB BANK, hal ini menyebabkan kebingungan pada klien yang melayani "windows" atau secara signifikan meningkatkan waktu tunggu di MKB BANK melalui antrian elektronik;
• terminal antrian elektronik MKB BANK telah gagal dan melumpuhkan pekerjaan cabang (kantor);
• menghubungi karyawan bank dengan pertanyaan spesifik, Anda tidak menerima jawaban untuk itu, dan Anda bahkan tidak dialihkan ke spesialis yang kompeten, yaitu, Anda meninggalkan bank tanpa apa-apa;
• Anda adalah pengunjung terakhir bank untuk hari kerja yang berhasil membawa kupon secara online ke MKB BANK, tetapi Anda ditolak untuk dilayani, dengan alasan akhir hari perdagangan;
• masalah lain yang terkait dengan pekerjaan seluruh cabang MKB BANK.

Dimungkinkan untuk mengajukan pengaduan ke kepala kantor pusat (kantor) MKB BANK segera, melewati manajer bawahan MKB BANK atau dalam kasus tanggapan dari mereka yang tidak sesuai dengan Anda atau tidak menerima tanggapan sama sekali. Pada saat yang sama, harus diingat bahwa bank adalah struktur yang sangat birokratis dan, kemungkinan besar, keluhan Anda akan "ditarik ke bawah" ke unit di mana Anda memiliki masalah.

Dalam kasus apa masuk akal untuk mengajukan pengaduan ke kepala cabang pusat (kantor) MKB BANK?

• kegagalan untuk menanggapi keluhan Anda kepada kepala cabang atau kantor ICB BANK, di mana Anda dihadapkan dengan pelanggaran hak-hak Anda;
• menerima formal (jawaban tidak memuaskan) dari kepala cabang atau kantor MKB BANK, di mana Anda dihadapkan dengan pelanggaran hak-hak Anda;
• masalah lain yang Anda miliki ketika berinteraksi dengan manajemen cabang atau kantor MKB BANK.

Bank Sentral Federasi Rusia adalah badan utama yang mengoordinasi dan mengatur kerja bank, termasuk kegiatan pengawasan MKB BANK. Keluhan kepada Bank Sentral ICB BANK tidak akan dibiarkan tidak dijawab, karena kekuasaan Bank Rusia mencakup perizinan kegiatan perbankan dan penarikan lisensi ini untuk pelanggaran undang-undang perbankan, dan tidak ada bank yang dapat beroperasi tanpa lisensi.

Anda tidak perlu sampel pengaduan terhadap BANK MKB di Bank Sentral, sebutkan esensi insiden tersebut dalam bentuk bebas.

Alasan untuk menulis keluhan kepada Bank Sentral atas tindakan bank:

• Pelanggaran Bank terhadap syarat dan ketentuan perjanjian yang dibuat antara Anda dan MKB BANK;
• penolakan (keterlambatan) dalam penerbitan dana dari akun Anda di MKB BANK;
• akrual bunga tambahan (komisi, denda) yang melanggar ketentuan perjanjian pinjaman oleh bank;
• kegagalan memberikan dokumen yang berkaitan dengan pemeliharaan akun pribadi Anda, setoran atau pinjaman, MKB BANK atas permintaan Anda;
• setiap pelanggaran lain dari hukum BANK ICB tentang Anda.

Keluhan kepada polisi terhadap ICD BANK juga diperlukan. Tidak semua bank, dan terlebih lagi karyawannya bersih. Oleh karena itu, harus selalu diingat bahwa keluhan kepada Kementerian Dalam Negeri Federasi Rusia adalah alat yang sangat efektif dalam memperjuangkan hak-haknya sehubungan dengan ICD BANK.
Jalan keluar dari situasi yang mana akan menjadi pengajuan pengaduan terhadap BANK ICD kepada polisi:

• tawaran karyawan MKB BANK (orang lain) untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan MKB BANK dengan biaya;
• pemerasan oleh MKB BANK tentang pembagian untuk pemrosesan pinjaman, bantuan dalam pemrosesan pinjaman, persyaratan untuk memberikan sertifikat yang tidak sah untuk pemrosesan pinjaman, dll.
• kehilangan uang Anda dari akun di MKB BANK;
• tindakan lain yang bersifat kriminal atau informasi tentang mereka yang telah diketahui oleh Anda bekerja sama dengan MKB BANK.

Kantor Kejaksaan Rusia adalah badan yang berwenang untuk mengawasi legalitas, termasuk di sektor perbankan. Keluhan ke kantor kejaksaan pada BANK ICD sangat tidak menyenangkan bagi bank, karena selalu diikuti oleh cek kejaksaan, yang tidak menjanjikan sesuatu yang baik kepada BANK ICB.
Anda dapat menulis keluhan terhadap ICD BANK ke kantor kejaksaan dan memulai pemeriksaan kejaksaan dalam kasus-kasus berikut:

• panggilan di tengah malam dari ICD BANK, ancaman dan tuntutan untuk mengembalikan hutang, dll;
• bunga, komisi, dan denda yang dibebankan secara tidak benar, mendebit dana secara sepihak dari rekening Anda di MKB BANK;
• benar-benar pelanggaran hukum oleh BANK MKB atau pelanggaran hukum oleh karyawan BANK MKB.

Mengajukan permohonan ke Pengadilan untuk melindungi kepentingan seseorang adalah ukuran pengaruh yang ekstrem terhadap ICD BANK. Jika bank tidak ingin menghadiri pertemuan dengan kliennya, pengaduan ke pengadilan terhadap ICD BANK akan menjadi respons Anda yang paling efektif terhadap bank. Beberapa risiko reputasi MKB BANK, setelah naik banding, akan menimbulkan jutaan rubel.

• pelanggaran BANK MKB dari segala kondisi kontrak, rekening, deposito, pelanggaran pencairan pinjaman, dll. tahanan bersama Anda;
• pengumpulan dana untuk mengkompensasi kerusakan yang disebabkan oleh Anda oleh MKB BANK;
• koleksi kerusakan non-uang dan biaya tambahan lainnya yang Anda alami karena kesalahan dari MKB BANK.

Layanan Antimonopoli Federal, adalah otoritas eksekutif yang bertanggung jawab untuk memantau kepatuhan terhadap undang-undang antimonopoli. Oleh karena itu, pengaduan ke FAS terhadap ICD BANK akan berfungsi sebagai pengungkit yang efektif untuk mempengaruhi bank jika terjadi pelanggaran hak kami terhadap ICD BANK dalam kondisi berikut:

• memaksakan asuransi pada MKB BANK (mungkin memaksakan asuransi pada MKB BANK ketika mendapatkan pinjaman), memaksakan kartu MKB BANK (mungkin memaksakan kartu kredit atau proyek kartu gaji BANK MKB) atau kondisi tambahan lainnya ketika membuat perjanjian kredit;
• penipuan dalam iklan BANK MKB, yaitu, misalnya, ketidakpatuhan terhadap persyaratan bunga yang dinyatakan oleh bank saat mempromosikan produknya;
• Pegawai MKB BANK tidak memberi tahu Anda semua ketentuan kontrak ketika kontrak itu selesai.

Seberapa sering orang memanggil kami dari MKB BANK? Seseorang memanggil panggilan ini tidak menimbulkan emosi, tetapi seseorang yang sudah mereka dapatkan. Keluhan kepada Roskomnadzor pada ICD BANK harus menyelesaikan masalah ini.

• pengungkapan data pribadi Anda ke MKB BANK, jika Anda tidak memberikan izin;
• panggilan kepada Anda dari kolektor tertentu dengan tuntutan pengembalian hutang MKB BANK;
• transfer data Anda dari BANK MKB ke pihak ketiga, misalnya, ke perusahaan asuransi, tanpa persetujuan Anda.

Dari sudut pandang hukum perdata, ICB BANK adalah entitas bisnis reguler yang menyediakan berbagai layanan keuangan kepada penduduk, dan oleh karena itu, Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak-hak Konsumen" berlaku sepenuhnya dan ini merupakan keluhan kepada Rospotrebnadzor tentang IBC BANK yang akan memungkinkan kami melindungi hak-hak konsumen kami yang dilanggar. layanan perbankan.

Berikut adalah kasus-kasus di mana kami menyarankan Anda untuk menulis keluhan kepada Rospotrebnadzor di ICD BANK:

• dimasukkan dalam kontrak dengan MKB BANK dari segala kondisi yang, menurut pendapat Anda, melanggar hak-hak Anda atau sebaliknya merusak posisi Anda sebagai konsumen layanan perbankan;
• amandemen unilateral dari ketentuan perjanjian BANK MKB dan persyaratan untuk pelaksanaannya oleh Anda;
• informasi yang tidak dapat diandalkan tentang deposito, pinjaman, rekening dan produk lain dari BANK MKB.

Setelah kami memilih siapa yang akan kami keluhkan tentang ICD BANK, kami perlu menunjukkan data kami dalam keluhan tersebut. Ini disebabkan, pertama, oleh fakta bahwa kerusakan yang disebabkan oleh tindakan / kelambanan pegawai MKB BANK atau pekerjaan cabangnya dipersonalisasi, yaitu, terhubung dengan kepribadian Anda. Dan kedua, secara obyektif perlu untuk mengadakan kontak dengan Anda untuk menyelesaikan situasi konflik - penerima Anda perlu mengirim jawaban untuk keluhan Anda terhadap ICD BANK, dan untuk ini ia akan membutuhkan alamat Anda.

Karena itu, pastikan untuk memasukkan milik Anda:

• Nama belakang Patronimik;
• alamat tempat tinggal (karena keluhan anonim jarang dipertimbangkan).

Di bawah ini kita perlu menyajikan inti dari masalah yang telah muncul dengan BANK MKB kita. Buatlah selengkap mungkin, gunakan sebanyak mungkin gaya presentasi bisnis. Penggunaan berbagai julukan sehubungan dengan ICD BANK atau pewarnaan teks yang berlebihan hanya akan membuat sulit untuk mempertimbangkan keluhan Anda. Sekali lagi, kami mencatat bahwa esensi masalah dinyatakan oleh Anda dalam bentuk bebas, dan tidak sesuai dengan model pengaduan tertentu terhadap BANK ICD.

Mulailah dengan menentukan tanggal dan waktu acara: tanggal, bulan dan tahun ini dan itu;

Selanjutnya, kami memilih, tetapi sangat berhati-hati tentang bagian dari keluhan Anda terhadap MKB BANK ini. Jelaskan semua peristiwa persis dalam urutan terjadinya dan lampirkan dokumen yang Anda rujuk dan bukti apa pun yang memberi kesaksian mendukung Anda:

• jika situasi konflik telah berkembang sehubungan dengan kesepakatan yang dibuat antara Anda dan MKB BANK, maka kami mengindikasikan: antara Anda dan MKB BANK, sebuah perjanjian disimpulkan dengan nomor berikut. Berdasarkan perjanjian ini, MKB BANK berkewajiban untuk melakukan tindakan tertentu sehubungan dengan dana Anda, akun pribadi Anda atau Anda, sebagai imbalannya, Anda berjanji untuk melakukan hal yang sama. BANK MKB yang melanggar hukum dan lebih lanjut menyatakan fakta kejadian;
• jika masalah timbul karena pekerjaan yang tidak terorganisir dengan baik dari cabang (kantor) MKB BANK, maka Anda menyatakan bahwa Anda dengan tujuan seperti itu (pembayaran tanda terima, bea negara, tanda terima rekening, dll.) mengunjungi kantor semacam itu ( tentukan nomor dan alamatnya). Pada saat yang sama, tujuan kunjungan Anda tidak dapat direalisasikan karena tidak berfungsinya cabang (kantor) BANK MKB (jelaskan apa yang sebenarnya terjadi: kegagalan fungsi antrian elektronik, penolakan layanan, karyawan yang tidak kompeten, dll.). Selanjutnya, tunjukkan konsekuensi negatif apa yang telah Anda derita dalam hal ini;
• Jika masalah terkait dengan identitas pegawai BANK MKB yang melayani Anda, Anda harus mengingat dan menunjukkan: Nama keluarga, nama depan (patronimik, jika Anda ingat), alamat departemen (kantor) tempat Anda mengalami masalah dan departemen tempat karyawan bekerja (untuk bekerja dengan fisik (badan hukum; pinjaman hipotek; pekerjaan kontrak, dll). Kemudian tunjukkan apa yang sebenarnya terjadi (dalam komunikasi dengan Anda, karyawan menunjukkan dirinya secara tidak benar atau kasar (dengan cara kasar); menolak untuk mendengarkan Anda, memberikan informasi dan menyediakan layanan; jika tidak, melanggar hak-hak Anda);
• Jika Anda mengeluh tentang BANK ICD di FAS, Roskomnadzor atau Rospotrebnadzor dalam keluhan, penting untuk mencatat ketentuan-ketentuan perjanjian Anda dengan bank yang juga dikenakan layanan, asuransi, atau melanggar hak-hak Anda sebagai konsumen, dengan alasan bahwa Anda tidak menyetujui distribusi dan transmisi ke pihak ketiga informasi tentang diri Anda (yaitu, nomor telepon Anda, alamat email).

Di akhir keluhan cantumkan tanggal dan tanda tangan Anda.

Kemungkinan cara untuk mengajukan keluhan:

Cara-cara alternatif untuk menyelesaikan konflik secara langsung dengan MKB BANK:

• menulis keluhan di situs web MKB BANK;
• banding (panggilan) dengan keluhan ke Hotline BANK ICB;
• tinggalkan entri dalam buku keluhan dari MKB BANK.

Sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan layanan online departemen, untuk permulaan, Anda dapat membatasi diri dan mencoba menulis keluhan di situs resmi MKB BANK. Untuk tujuan ini, situs web resmi biasanya di tab atau melalui tautan "Kontak" berisi formulir umpan balik khusus, tempat Anda dapat menyalin teks keluhan yang disiapkan dan juga memberikan detail kontak kepada Anda. Keluhan yang diajukan dengan cara ini akan diperiksa secara obyektif oleh departemen internal khusus untuk menangani banding dan akan memberi Anda jawaban.

Memiliki telepon, Anda selalu dapat mengambil kesempatan untuk memutar nomor Hotline BANK ICB dan, menunggu operator untuk menjawab, meminta untuk terhubung dengan orang yang berwenang untuk menerima keluhan. Nomor-nomor telepon Hotline tersedia di situs web MKB BANK, dalam buklet yang tersedia untuk umum di kantor-kantor bank, pada spanduk-spanduk pengiklanan atau dalam balutan jendela cabang-cabang bank. Menelepon Hotline akan gratis untuk Anda.

Seperti disebutkan di atas, MKB BANK adalah entitas ekonomi dan harus memenuhi persyaratan undang-undang perlindungan konsumen. Secara khusus, masing-masing kantor harus dilengkapi dengan sudut konsumen yang akrab, di mana di "saku" yang sesuai dari stand informasi Anda dapat menemukan buku ulasan dan saran atau buku keluhan dari MKB BANK. Ini juga merupakan cara untuk mengklaim hak Anda yang dilanggar. Jangan lupa untuk menentukan metode komunikasi yang diinginkan, dan Anda harus memberikan jawaban.